BREBES, Brebesinfo.com – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Bumiayu terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan mutu layanan kesehatan kepada masyarakat. Salah satu langkah yang diambil adalah menggelar Pelatihan Service Excellent bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Bumiayu sebagai narasumber.
Pelatihan ini dilaksanakan secara berkala setiap Sabtu, dimulai sejak 21 Juni 2025, kemudian dilanjutkan pada 28 Juni 2025, dan dijadwalkan kembali pada 5 Juli 2025 mendatang. Kegiatan ini menyasar seluruh tenaga medis dan nonmedis lintas unit pelayanan.
Direktur RSUD Bumiayu dr. Dedy Iskandar Zulkarnain melalui Kasi Pelayanan Keperawatan dan Penunjang Non Medis, dr. Novi Eko Puspita Sari, menyampaikan bahwa pelatihan ini dirancang untuk membentuk budaya pelayanan yang lebih humanis dan profesional.
“Pelayanan rumah sakit harus berorientasi pada kepuasan pasien dan keluarga. Melalui pelatihan ini, kami menanamkan nilai ASRI, yaitu Amanah, Segera, Ramah, dan Inovatif,” ungkap dr. Novi.
Materi yang diberikan mencakup teori dan praktik langsung, termasuk simulasi penanganan situasi layanan serta cara berkomunikasi efektif dengan pasien dan keluarga.
dr. Novi menambahkan, kerja sama dengan BSI menjadi bagian dari upaya kolaboratif yang strategis dalam membangun pelayanan prima berbasis empati.
“Ini bukan hanya pelatihan formal, tapi bagian dari transformasi budaya kerja di lingkungan RSUD Bumiayu,” imbuhnya.
Peserta pelatihan merespons positif kegiatan ini. Salah satu peserta menyebut bahwa pelatihan memberi banyak wawasan baru tentang bagaimana membangun kesan pertama yang baik dan menjaga kenyamanan pasien selama berobat.
Pelatihan ini diharapkan dapat memperkuat sinergi internal RSUD Bumiayu dan membentuk SDM kesehatan yang tidak hanya kompeten secara teknis, tetapi juga unggul dalam sikap dan pelayanan.
Kegiatan pelatihan akan terus dilanjutkan secara bertahap hingga seluruh pegawai mendapatkan pembekalan yang sama.
Dengan pelatihan ini, RSUD Bumiayu berharap mampu memperkuat kepercayaan masyarakat dan menciptakan lingkungan pelayanan yang lebih berkualitas, cepat, ramah, dan profesional.(*)
