SUBANG, Brebesinfo.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan permohonan maaf atas insiden gangguan operasional KA Argo Bromo Anggrek di Stasiun Pegadenbaru, Kabupaten Subang, Jawa Barat, pada Kamis sore, 1 Agustus 2025.
KAI memastikan tidak ada korban jiwa dalam peristiwa tersebut. Seluruh penumpang berhasil dievakuasi dengan aman oleh petugas yang berada di lapangan.
“Keselamatan penumpang adalah prioritas utama kami. Setelah kejadian, kami langsung melakukan evakuasi dan penanganan untuk mencegah risiko lebih lanjut,” ujar VP Public Relations KAI, Anne Purba.
Gangguan Jalur dan Upaya Perbaikan
Insiden ini menyebabkan gangguan pada jalur hulu dan hilir di sekitar lokasi kejadian. Namun, KAI segera melakukan rekayasa pola operasi agar perjalanan kereta lainnya tetap dapat berjalan.
“Estimasi perbaikan kami sekitar 8 hingga 10 jam. Kami pastikan tim di lapangan bekerja secepat mungkin,” kata Anne.
Laporan pertama diterima KAI pada pukul 15.47 WIB, dan satu menit kemudian tim teknis langsung dikerahkan ke lokasi untuk melakukan pengecekan dan perbaikan.
Investigasi dan Informasi Lanjutan
Saat ini, KAI tengah melakukan investigasi menyeluruh untuk mengetahui penyebab insiden.
“Kami akan menyampaikan informasi lebih lanjut setelah proses investigasi selesai. Untuk saat ini, kami fokus memulihkan operasional,” jelas Anne.
KAI juga mengimbau pelanggan agar terus mengikuti pembaruan informasi dari kanal resmi KAI.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Keselamatan dan kenyamanan pelanggan akan selalu menjadi fokus utama kami,” tambahnya.
Untuk info lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI 121 di nomor 021-121, atau melalui WhatsApp 0811-1211-1121.(*)
