JAKARTA, Brebesinfo.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI terus berinovasi untuk meningkatkan kenyamanan penumpang. Kali ini, KAI menghadirkan fitur baru di aplikasi Access by KAI yang memungkinkan penumpang perempuan memilih kursi bersebelahan dengan sesama perempuan.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba mengatakan fitur ini hadir untuk menjawab kebutuhan pelanggan perempuan yang menginginkan perjalanan lebih nyaman dan aman.
“Dengan fitur ini, penumpang perempuan bisa merasa lebih tenang saat bepergian. Kami berharap inovasi ini membuat pengalaman naik kereta lebih menyenangkan,” kata Anne.
Fitur ini dibuat setelah KAI menerima banyak masukan dari pelanggan. Dengan lebih dari 7,6 juta pengguna aplikasi Access by KAI pada 2024, KAI terus berupaya memberikan layanan yang lebih baik dan mudah digunakan.
Sebelumnya, penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan harus mengatur sendiri saat memilih kursi. Kini, mereka cukup mengaktifkan fitur ini di aplikasi.
Bagi yang membeli tiket di loket, permintaan kursi bersebelahan dengan sesama perempuan juga bisa diajukan ke petugas. Hal ini menunjukkan upaya KAI untuk meningkatkan kenyamanan semua pelanggan.
Fitur ini hanya tersedia bagi pengguna aplikasi Access yang memesan tiket khusus untuk penumpang perempuan. Jika dalam satu pemesanan ada penumpang laki-laki, fitur ini tidak akan muncul.
KAI memastikan bahwa data pribadi pelanggan tetap aman sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
“Kami terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan. Fitur ini akan terus dievaluasi agar semakin optimal,” ujar Anne.
Ke depan, KAI berencana menambah lebih banyak fitur yang menyesuaikan kebutuhan pelanggan. Masukan dari pengguna akan menjadi bahan evaluasi agar perjalanan kereta api semakin nyaman dan aman.(*)
