JAKARTA, Brebesinfo.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI kembali menunjukkan prestasinya dengan meraih dua penghargaan bergengsi di tahun 2025. KAI sukses meraih penghargaan pada ajang Anugerah BUMN 2025 dan Infobank-Isentia Digital Brand Appreciation 2025.
Penghargaan ini menjadi bukti nyata bahwa KAI terus melakukan inovasi dan transformasi demi memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. Kedua penghargaan tersebut diserahkan pada Kamis (20/3/2025) di Jakarta.
Dalam Anugerah BUMN 2025, KAI meraih dua penghargaan utama. Pertama, KAI dinobatkan sebagai BUMN dengan Transformasi Digital Perusahaan Terbaik. Kedua, KAI juga meraih penghargaan Strategi Pertumbuhan Perusahaan Terbaik.
Tak hanya itu, anak perusahaan KAI, yaitu KAI Wisata, juga mendapat pengakuan. KAI Wisata berhasil meraih penghargaan Pengembangan Talenta & SDM Unggul Perusahaan Terbaik. Direktur Utama KAI Wisata, Hendy Helmy, juga mendapat penghargaan sebagai Best CEO in Operational Excellence Leader.
Anugerah BUMN 2025 mengangkat tema “Kinerja Unggul BUMN untuk Indonesia Berdaya: Inovasi, Kolaborasi, dan Transformasi.” Tema ini sejalan dengan upaya KAI dalam mendukung pertumbuhan ekonomi nasional melalui layanan yang terus diperbaiki.
Selain penghargaan dari Anugerah BUMN, KAI juga mendapat penghargaan di ajang Infobank-Isentia Digital Brand Appreciation 2025. Dalam ajang ini, KAI dinobatkan sebagai The Best BUMN 2025 untuk kategori Aset Rp50 Triliun s.d <Rp100 Triliun – Corporate Brand.
Penghargaan ini diberikan karena KAI dinilai memiliki citra positif di mata publik, terutama di platform digital seperti media sosial. Artinya, masyarakat semakin percaya dan puas dengan layanan KAI.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, mengatakan bahwa penghargaan ini adalah hasil kerja keras seluruh karyawan KAI. Semua pihak di KAI terus berupaya melakukan inovasi dan meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
“Kami sangat bersyukur atas penghargaan ini. Ini adalah bentuk apresiasi atas usaha kami dalam melakukan transformasi digital dan meningkatkan kenyamanan penumpang,” kata Anne. Jumat (21/3/2025)
Salah satu langkah besar KAI dalam berinovasi adalah pengadaan 612 kereta Stainless Steel New Generation. Kereta ini dirancang lebih modern, nyaman, aman, dan ramah lingkungan.
Selain itu, KAI juga menyediakan layanan Water Station di beberapa stasiun besar. Layanan ini memungkinkan pelanggan mengisi ulang air minum secara gratis, sekaligus mengurangi penggunaan botol plastik.
Untuk proses boarding, KAI telah menerapkan teknologi Face Recognition. Dengan sistem ini, pelanggan bisa masuk ke kereta hanya dengan identifikasi wajah, tanpa perlu mencetak tiket.
Sejak teknologi ini diterapkan pada 28 September 2022 hingga 6 Maret 2025, lebih dari 10 juta penumpang telah menggunakannya. Selain mempermudah penumpang, teknologi ini juga menghemat anggaran pembelian kertas tiket hingga Rp379 juta.
KAI juga memperkenalkan fitur Carbon Footprint di aplikasi Access by KAI. Fitur ini membantu pelanggan mengetahui jejak karbon perjalanan mereka dan mendorong gaya hidup ramah lingkungan.
Anne menegaskan bahwa transformasi digital akan terus dilakukan KAI. Layanan pemesanan tiket dan pembayaran digital akan semakin mudah melalui aplikasi Access by KAI.
“Kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik. Kami ingin pelanggan merasa nyaman, aman, dan bangga menggunakan layanan KAI,” tutup Anne.(*)
